Saldo Norte
01 / GUÍA
Pago rechazado
Lee el estado completo y revisa si existe algún cargo. Si no hay cargo, comprueba que el medio de pago está habilitado y que la línea cumple las condiciones de recarga. Si el rechazo se repite, consulta al emisor o al canal antes de seguir probando.
02 / GUÍA
Pago pendiente
Evita asumir que un cargo pendiente se confirmó o se anuló. Guarda el registro de la operación y pregunta al canal que la procesó cómo verificarla. Compara luego el estado con el saldo de la línea.
03 / GUÍA
Número equivocado
No repitas la operación por el mismo número. Guarda el comprobante y contacta cuanto antes al canal que cobró. Explica que el destino fue incorrecto, entrega solo lo que el canal oficial solicite y pregunta qué opciones existen en tu caso.
Preguntas rápidas
¿Saldo Norte puede revertir el pago?
La consulta se presenta al operador o al canal que cobró. Saldo Norte no tiene acceso a transacciones.
